Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Conversa com Agente ("Servico"), operada pela A4 Tech Ltda, voce concorda em ficar vinculado a estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao podera usar nossos servicos.

Estes termos se aplicam a todos os usuarios da plataforma, incluindo criadores de agentes, administradores e usuarios finais.

2. Descricao do Servico

O Conversa com Agente e uma plataforma SaaS que permite a criadores desenvolver, configurar e comercializar agentes de inteligencia artificial para atendimento via WhatsApp e Telegram.

O servico inclui:

• Criacao e configuracao de agentes de IA
• Integracao com WhatsApp (via Twilio) e Telegram
• Base de conhecimento para treinamento dos agentes
• Painel de atendimento humano para intervencao quando necessario
• Ferramentas de gestao e analise

3. Registro e Conta

3.1 Requisitos

Para usar o servico, voce deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos vinculantes. Ao criar uma conta, voce deve fornecer informacoes precisas e completas.

3.2 Seguranca da Conta

Voce e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado.

4. Uso Aceitavel

Voce concorda em nao usar o servico para:

• Violar leis ou regulamentos aplicaveis
• Enviar spam, mensagens nao solicitadas ou conteudo enganoso
• Assediar, ameacar ou prejudicar outros usuarios
• Distribuir malware ou conteudo malicioso
• Coletar dados de usuarios sem consentimento
• Violar direitos de propriedade intelectual de terceiros
• Criar agentes que se passem por pessoas ou entidades reais sem autorizacao
• Realizar atividades fraudulentas ou enganosas
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura do servico

5. Planos e Pagamentos

5.1 Assinatura

O acesso a plataforma requer uma assinatura mensal ativa. Os precos e recursos de cada plano estao disponiveis em nosso site e podem ser alterados com aviso previo de 30 dias.

5.2 Creditos

Alguns recursos, como numeros de telefone WhatsApp, sao cobrados em creditos. Os creditos sao comprados separadamente e nao expiram enquanto sua conta estiver ativa.

5.3 Pagamento e Renovacao

Os pagamentos sao processados pelo Stripe. As assinaturas sao renovadas automaticamente ate que sejam canceladas. Voce pode cancelar a qualquer momento pelo painel de cobranca.

5.4 Reembolsos

Assinaturas nao sao reembolsaveis apos o inicio do periodo de cobranca. Creditos nao utilizados nao sao reembolsaveis.

6. Propriedade Intelectual

6.1 Nossa Propriedade

A plataforma, incluindo software, design, logotipos e conteudo, e propriedade da A4 Tech Ltda ou de nossos licenciadores. Voce recebe uma licenca limitada, nao exclusiva e revogavel para uso pessoal ou comercial conforme estes termos.

6.2 Seu Conteudo

Voce mantem a propriedade do conteudo que cria na plataforma (agentes, base de conhecimento, etc.). Ao usar o servico, voce nos concede uma licenca para processar esse conteudo conforme necessario para fornecer o servico.

7. Integracao com Terceiros

O servico integra-se com plataformas de terceiros (Meta/WhatsApp, Telegram, provedores de IA). Voce deve cumprir os termos de uso dessas plataformas ao usar nossas integracoes.

Nao somos responsaveis por mudancas, interrupcoes ou limitacoes impostas por essas plataformas de terceiros.

8. Limitacao de Responsabilidade

O servico e fornecido "como esta" e "conforme disponivel". Na extensao maxima permitida por lei, nao oferecemos garantias de qualquer tipo, expressas ou implicitas.

Nao seremos responsaveis por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de lucros, dados ou oportunidades de negocios
• Interrupcoes de servico ou falhas de sistema
• Acoes de usuarios ou terceiros

Nossa responsabilidade total sera limitada ao valor pago por voce nos ultimos 12 meses.

9. Suspensao e Encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta se:

• Voce violar estes termos ou nossa politica de uso aceitavel
• Sua conta estiver em atraso por mais de 15 dias
• Recebermos reclamacoes legitimas sobre seu uso
• For necessario por razoes legais ou de seguranca

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel de configuracoes.

10. Alteracoes nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas com pelo menos 30 dias de antecedencia. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

11. Lei Aplicavel e Jurisdicao

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera submetida a jurisdicao exclusiva dos tribunais de Sao Paulo, SP, Brasil.

12. Disposicoes Gerais

• Se qualquer parte destes termos for considerada invalida, as demais permanecerao em vigor.
• Nossa falha em exercer qualquer direito nao constitui renuncia a esse direito.
• Estes termos constituem o acordo completo entre voce e nos sobre o uso do servico.

13. Contato

Para duvidas sobre estes termos: