Politica de Privacidade

1. Introducao

A A4 Tech Ltda ("nos", "nosso" ou "Conversa com Agente") opera a plataforma conversacomagente.com. Esta politica de privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossos servicos.

Ao usar nossa plataforma, voce concorda com a coleta e uso de informacoes de acordo com esta politica.

2. Informacoes que Coletamos

2.1 Informacoes fornecidas por voce

• Nome completo e endereco de e-mail ao criar uma conta
• Informacoes de pagamento processadas pelo Stripe
• Conteudo que voce cria na plataforma (agentes, configuracoes, base de conhecimento)
• Comunicacoes que voce envia para nosso suporte

2.2 Informacoes coletadas automaticamente

• Endereco IP e informacoes do navegador
• Dados de uso e interacao com a plataforma
• Cookies e tecnologias similares

2.3 Informacoes de integracao

• Tokens de bots do Telegram (para integracao)
• Numeros de telefone do WhatsApp (via Twilio)
• Conversas processadas pelos agentes de IA

3. Como Usamos suas Informacoes

Utilizamos as informacoes coletadas para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos servicos
• Processar transacoes e enviar notificacoes relacionadas
• Responder a suas solicitacoes de suporte
• Enviar comunicacoes sobre atualizacoes e novos recursos
• Detectar, prevenir e resolver problemas tecnicos e de seguranca
• Cumprir obrigacoes legais

4. Compartilhamento de Informacoes

Podemos compartilhar suas informacoes com:

• Provedores de servico: Stripe (pagamentos), Twilio (WhatsApp), provedores de IA (OpenRouter, Anthropic, OpenAI)
• Parceiros de integracao: Meta/Facebook e Telegram para funcionamento dos canais de mensagem
• Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Nao vendemos suas informacoes pessoais a terceiros.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas de seguranca apropriadas para proteger suas informacoes, incluindo:

• Criptografia de dados em transito (HTTPS/TLS)
• Criptografia de credenciais sensiveis no banco de dados
• Controles de acesso restritos a dados pessoais
• Monitoramento continuo de seguranca

6. Retencao de Dados

Mantemos suas informacoes enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessario para fornecer servicos. Apos o encerramento da conta, podemos reter certas informacoes conforme exigido por lei ou para fins legitimos de negocios.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD (Lei Geral de Protecao de Dados), voce tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a exclusao de seus dados
• Revogar consentimento para processamento
• Solicitar portabilidade dos dados
• Obter informacoes sobre compartilhamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, como autenticacao e preferencias de sessao. Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do servico.

9. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta politica periodicamente. Notificaremos sobre mudancas significativas por e-mail ou atraves de aviso na plataforma. O uso continuado apos as alteracoes constitui aceitacao da nova politica.

10. Contato

Para duvidas sobre esta politica de privacidade ou sobre o tratamento de seus dados: