Como funciona o consumo de créditos no Conversa com Agente

Em uma operação com agentes de IA no WhatsApp, nem toda ação consome recursos do mesmo jeito. Uma mensagem de texto, o processamento de um arquivo pesado e a compra de um número de telefone têm naturezas diferentes e podem gerar consumos diferentes.

Por isso, o painel de créditos existe para dar visibilidade ao saldo, ao histórico de uso e ao consumo por agente. Ele ajuda a entender onde os créditos estão sendo usados antes de ampliar atendimento, campanhas, arquivos ou novos canais.

O vídeo desta página mostra o painel de histórico e consumo de créditos no Conversa com Agente, incluindo filtros por agente e as configurações de limite de consumo.

Link direto do vídeo: aqui.

Na página de créditos, você vê o saldo atual e o histórico de transações. O painel também resume créditos usados, créditos adicionados, valor líquido e quantidade de transações dentro do filtro aplicado.

Esse histórico mostra descrições de cada movimentação, valores positivos quando há entrada de créditos e valores negativos quando há consumo. Assim, fica mais fácil separar compra de créditos, uso de IA, processamento e cobranças associadas à operação.

O consumo de IA é calculado a partir do custo real retornado pelos provedores usados pela plataforma. Isso significa que o volume de texto, o modelo, tokens de entrada e saída e o tipo de processamento influenciam o uso de créditos.

Arquivos e mídias também podem exigir processamento adicional, como extração de conteúdo, geração de embeddings ou análise de material mais pesado. Já a compra e manutenção de números de WhatsApp usam créditos de outra forma, ligada ao custo do número e ao país correspondente.

O histórico permite filtrar transações por agente, além de usar datas de início e fim. A interface também traz atalhos como hoje, 7 dias, mês atual e mês anterior.

Esse filtro é útil quando a conta tem vários agentes de IA no WhatsApp. Em vez de olhar apenas o consumo geral da empresa, você consegue identificar qual agente está usando mais créditos e em qual período esse uso aconteceu.

Nas configurações do agente, existe a área de limite mensal de créditos. Você pode deixar o agente ilimitado, usando o pool de créditos do criador, ou definir um limite mensal específico para aquele agente.

Quando o limite é definido, a configuração permite escolher a ação ao atingir o limite: pausar o agente ou apenas avisar e continuar funcionando. A tela também mostra o uso no período atual e a barra de progresso quando há limite configurado.